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Réparation ou révision en nos ateliers


Notre Service Après-Vente est à votre disposition pour tous dépannages, entretiens et révisions en nos ateliers de Caudan (56).

Pensez tout d'abord à consulter nos questions les plus fréquentes (FAQ) avant de réexpédier votre matériel. La solution à votre problème s'y trouve peut-être déjà !

Nous assurons aussi certaines pièces, l'entretien, la réparation de fabrications ou marques de matériels de mesure existants ou disparus :
Préleveurs BÜHLER - GLI - In-Situ - Préleveurs SIEMENS - Préleveurs WaterSam - Préleveurs Isco - YSI.
Pour ces matériels, nous contacter ici.

Pour un traitement rapide de votre réparation suivez impérativement nos recommandations ci-après :

1) Renseignez le formulaire ci-dessous et imprimez-le :
Maintenance en notre laboratoire par des techniciens très qualifiés

°Obligatoires

 

Prénom :

Si l'adresse de retour du matériel est différente de celle ci-dessus, merci de l'indiquer ci-après°° :

Prénom :

Acceptez-vous que nous réalisions la réparation sans devis préalable ?


Jusqu'à un montant maximum de  €uros

°Si nécessaire pour votre organisation, indiquer votre référence à rappeler sur la facture.

°°Si adresse de facturation différente de l'adresse de retour du matériel, merci de nous l'indiquer spécifiquement.

2) Signez et joignez ce formulaire imprimé au produit retourné.

3) Adressez-nous (en veillant à bien utiliser l'adresse postale ou physique suivant votre mode d'expédition) le tout, soigneusement emballé et assuré à sa valeur (nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou d'avaries de transport) :

à Adresse pour nous expédier via les services de La Poste PONSEL ( Groupe AQUALABO ) ZA de Bellevue 35 rue Michel Marion 56850 CAUDAN - FRANCE (adresse postale)
ou Adresse pour venir nous rendre visite ou nous expédier autrement que par voie postale PONSEL ( Groupe AQUALABO ) ZA de Bellevue 35 rue Michel Marion 56850 CAUDAN - FRANCE (adresse physique)
Si demandé nous vous adresserons un devis de révision et/ou remise en état.

Si vous acceptez ce devis, nous réparerons dans les plus brefs délais et vous expédierons votre matériel à l'adresse mentionnée.

Dans le cas où vous n'accepteriez pas le devis, vous nous indiquerez si vous souhaitez sa destruction ou sa réexpédition non réparé avec facturation égale au forfait de prise en charge plus une heure de main-d'oeuvre.

Dans le cas où le montant du devis vous semblerait incompatible avec la vétusté de l'appareil et/ou l'investissement avec un appareil neuf, vous avez automatiquement droit à la reprise du produit obsolète à déduire du prix du neuf.

Sans information écrite de votre part dans un délai de 30 jours après expédition du devis, vous reconnaissez l'abandon pur et simple du matériel. A ce titre, AQUALYSE pourra procéder de plein droit à la destruction du matériel.

Remarques importantes concernant l'hygiène et la sécurité :

Si votre matériel nécessite des précautions de manutention, vous devez nous en informer spécialement. Vous devrez réaliser un étiquetage particulier du colis et du matériel, ainsi qu'une notification écrite sur le bon de livraison. En cas de non exécution de ces prescriptions votre responsabilité serait engagée. Le transporteur et le personnel chargé de la réception des marchandises et de la réparation doivent être informés des risques présentés par le matériel.
Les sondes multiparamètre doivent nous être retournées sans leurs piles. N'ayant pas moyen de contrôler leur état de charge et leur état général, les piles que vous laisseriez à l'intérieur seront systématiquement éliminées même si quasiment neuves. Des piles neuves vous seront proposées que vous pouvez, bien évidemment, refuser au moment de l'acceptation du devis.
Si l'état du matériel rend la prestation directement impossible en l'état, AQUALYSE se réserve le droit :

      soit d'effectuer ou de faire effectuer les opérations de nettoyage nécessaires avec facturation à l'expéditeur,
      soit de retourner le matériel non réparé, avec facturation égale au forfait de prise en charge plus une heure de main-d'oeuvre.

Votre SIGNATURE :
Lu et approuvé

 
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