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Réparation ou révision en nos ateliers

Notre Service Après-Vente est à votre disposition pour tous dépannages, entretiens et révisions en nos locaux. Pensez tout d'abord à consulter nos questions les plus fréquentes (FAQ) avant de réexpédier votre matériel. La solution à votre problème s'y trouve peut-être déjà ! Nous assurons aussi certaines pièces, l'entretien, la réparation de fabrications ou marques de matériels de mesure existants ou disparus : BÜHLER - GLI Instruments - In-Situ - SonTek - WaterSam - WJE - YSI. Pour ces matériels, nous contacter ici. Pour un traitement rapide de votre réparation suivez impérativement nos recommandations ci-après : 1) Renseignez le formulaire ci-dessous et imprimez-le :
°Obligatoires Civilité : Nom° : Prénom : Fonction : Société° : Adresse 1 : Adresse 2 : Code Postal : Ville° : Pays : Téléphone : Fax : Email° : Type de produit : N° de série° Raison du retour° Décrivez la raison de votre expédition à notre S.A.V. Indiquez s'il s'agit d'une révision, ou bien indiquer aussi précisément que possible la nature du dysfonctionnement (évitez les généralités telles que "ne fonctionne pas" ou "en panne"). Si l'adresse de retour du matériel est différente de celle ci-dessus, merci de l'indiquer ci-après°° : Nom : Prénom : Fonction : Société : Adresse 1 : Adresse 2 : Code Postal : Ville : Pays : Acceptez-vous que nous réalisions la réparation sans devis préalable ? Oui° Non Jusqu'à un montant maximum de €uros °Si nécessaire pour votre organisation, indiquer votre référence à rappeler sur la facture. °°Si adresse de facturation différente de l'adresse de retour du matériel, merci de nous l'indiquer spécifiquement.
2) Signez et joignez ce formulaire imprimé au produit retourné. 3) Adressez-nous (en veillant à bien utiliser l'adresse postale ou physique suivant votre mode d'expédition) le tout, soigneusement emballé et assuré à sa valeur (nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou d'avaries de transport) :
à AQUALYSE BP n° 67 78250 MEULAN EN YVELINES - FRANCE (adresse postale) ou AQUALYSE 13 bis Avenue des Aulnes 78250 MEULAN EN YVELINES - FRANCE (adresse physique)
Si demandé nous vous adresserons un devis de révision et/ou remise en état. Si vous acceptez ce devis, nous réparerons dans les plus brefs délais et vous expédierons votre matériel à l'adresse mentionnée. Dans le cas où vous n'accepteriez pas le devis, vous nous indiquerez si vous souhaitez sa destruction ou sa réexpédition non réparé avec facturation égale au forfait de prise en charge plus une heure de main-d'oeuvre. Dans le cas où le montant du devis vous semblerait incompatible avec la vétusté de l'appareil et/ou l'investissement avec un appareil neuf, vous avez automatiquement droit à la reprise du produit obsolète à déduire du prix du neuf. Sans information écrite de votre part dans un délai de 30 jours après expédition du devis, vous reconnaissez l'abandon pur et simple du matériel. A ce titre, AQUALYSE pourra procéder de plein droit à la destruction du matériel.
Remarques importantes concernant l'hygiène et la sécurité : Si votre matériel nécessite des précautions de manutention, vous devez nous en informer spécialement. Vous devrez réaliser un étiquetage particulier du colis et du matériel, ainsi qu'une notification écrite sur le bon de livraison. En cas de non exécution de ces prescriptions votre responsabilité serait engagée. Le transporteur et le personnel chargé de la réception des marchandises et de la réparation doivent être informés des risques présentés par le matériel. Les sondes multiparamètre doivent nous être retournées sans leurs piles. N'ayant pas moyen de contrôler leur état de charge et leur état général, les piles que vous laisseriez à l'intérieur seront systématiquement éliminées même si quasiment neuves. Des piles neuves vous seront proposées que vous pouvez, bien évidemment, refuser au moment de l'acceptation du devis. Si l'état du matériel rend la prestation directement impossible en l'état, AQUALYSE se réserve le droit : soit d'effectuer ou de faire effectuer les opérations de nettoyage nécessaires avec facturation à l'expéditeur, soit de retourner le matériel non réparé, avec facturation égale au forfait de prise en charge plus une heure de main-d'oeuvre. Votre SIGNATURE : Lu et approuvé